• Vollzeit
  • Wiesbaden

Webseite Leonardo Personalkonzept

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Sie arbeiten gerne mit Menschen und helfen ihnen gerne weiter? MS Office ist Ihnen auch nicht unbedingt fremd?
Dann brauchen wir Sie:

Für einen unserer Kunden aus Wiesbaden suchen wir
einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
ab sofort, in Vollzeit, befristet bis Januar 2023

Aufgaben

  • Entgegennehmen, Vorqualifizieren und ggf. direkte Beantwortung von Kundenfragen in Deutsch sowie Englisch von z.B. Angeboten, Verträgen und Lieferungen
  • Erstellen von Angeboten für Service- und Wartungsverträge, Ersatzteilangebote
  • Angebote für Wartung und/oder Reparatur erstellen in Deutsch sowie Englisch
  • Identifizieren des erforderlichen Ersatzteils (z.B. Bestellnummer, Preis, Verfügbarkeit)
  • Anstoßen der Lieferung nach Auftragserteilung, Verfolgung Liefertermine für den Kunden
  • Koordination von Serviceaktivitäten für internationale Schlüsselkunden mit den lokalen Repräsentanten und den zertifizierten Dienstleistern
  • Prüfen ob die Serviceleistungen gemäß vertraglicher Verpflichtung vollständig umgesetzt werden
  • Prüfen der Rechnungen von Dienstleistern und Weiterleitung in die Finanzabteilung 
  • RMA-Prozesse (Return Material Authorisation) organisieren
  • Koordination der Auslieferung 
  • Monatliche Ermittlung der umsatzrelevanten Kennzahlen
  • Ablage und Archivierung von Angeboten und Aufträgen gemäß Archivierungsvorgaben

Anforderungen

  • Mindestens eine abgeschlossene 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung 
  • Sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen (PowerPoint, Word und Excel)
  • SAP-Service und/oder Max Kenntnisse sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit

Das wird geboten

  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Langfristige Einsätze beim Kunden mit guter Option auf Übernahme
  • Übertarifliche Vergütung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld über Tarif – bis zu 50% des Bruttomonatsgehalts
  • Mitarbeiterevents (Oktoberfest, Weihnachtsfeier, etc.)
  • Super Betreuung durch Leonardo und einen Ansprechpartner – sagen unsere Mitarbeiter 😉

Das ist genau Ihr Ding? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Gerne über WhatsApp an 06131 – 576 287 0.

Leonardo PersonalKonzept GmbH
Tatiana Polshkova

Schillerplatz 18
55116 Mainz

tel: 06131-576 287 20
fax: 06131/576287-30
email: t.polshkova@leonardo-personal.de